Умови використання

1. Загальні положення 1. General Provisions

Цей документ визначає умови використання онлайн-сервісу QUEUE-MY (далі — Сервіс), що надається ФОП Жук Ю.О. Компанія Queue-My, зареєстрованим за адресою: Україна, м.Ужгород, в.Можайського 7. This document defines the terms of use for the QUEUE-MY online service (hereinafter — the Service), provided by ФОП Жук Ю.О. Компанія Queue-My, registered at: Україна, м.Ужгород, в.Можайського 7.

Сервіс надає комплексне рішення для управління бізнесом та оперативного бухгалтерського обліку, включаючи облік товарів, касові операції, аналітику та управління складом. The Service provides a comprehensive solution for business management and operational accounting, including inventory management, POS operations, analytics, and warehouse management.

2. Опис послуг та тарифи 2. Service Description & Pricing

Сервіс надає наступні тарифні плани: The Service offers the following pricing plans:

Безкоштовний — 0 грн/міс. Базовий облік товарів, 1 точка продажу, базова аналітика. Free — 0 UAH/mo. Basic inventory management, 1 point of sale, basic analytics.
Економний — 299 грн/міс. Повний облік товарів та коштів, до 3 точок продажу, розширена аналітика, мобільні сканери. Economy — 299 UAH/mo. Full inventory & financial tracking, up to 3 points of sale, advanced analytics, mobile scanners.
Максимальний — 799 грн/міс. Усі функції Економного, необмежені точки продажу, мультибізнес-управління, пріоритетна підтримка. Maximum — 799 UAH/mo. All Economy features, unlimited points of sale, multi-business management, priority support.

3. Умови отримання послуги 3. Service Delivery Conditions

Доступ до Сервісу надається онлайн через веб-браузер за адресою q-admin.queue-my.net. Для використання Сервісу необхідно: Access to the Service is provided online via web browser at q-admin.queue-my.net. To use the Service you need to:

Зареєструвати обліковий запис Register an account
Обрати тарифний план Choose a pricing plan
Оплатити підписку (для платних тарифів) через платіжну систему LiqPay Pay for subscription (for paid plans) via LiqPay payment system

Послуга активується автоматично після підтвердження оплати. Доступ до функціоналу обраного тарифу надається протягом 5 хвилин після успішної оплати. The service is activated automatically upon payment confirmation. Access to the selected plan features is granted within 5 minutes after successful payment.

4. Правила повернення коштів 4. Refund Policy

Ви маєте право на повернення коштів у наступних випадках: You are entitled to a refund in the following cases:

Протягом 14 днів після оплати підписки — повне повернення коштів без пояснення причин, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». Within 14 days after subscription payment — full refund without explanation, in accordance with Ukrainian Consumer Protection Law.
Технічна несправність — якщо Сервіс був недоступний більше 48 годин поспіль з вини надавача послуг, здійснюється пропорційне повернення коштів за період недоступності. Technical failure — if the Service was unavailable for more than 48 consecutive hours due to the provider's fault, a proportional refund for the downtime period will be issued.
Подвійне списання — у випадку помилкового подвійного списання, повне повернення надлишкової суми здійснюється протягом 5 робочих днів. Double charge — in case of erroneous double charge, full refund of the excess amount is processed within 5 business days.

Для повернення коштів зверніться на email: support@queue-my.com або за телефоном: +38(099) 955-20-39. Повернення здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата, протягом 5-10 робочих днів. To request a refund, contact us at email: support@queue-my.com or by phone: +38(099) 955-20-39. Refunds are processed using the same payment method within 5-10 business days.

5. Оплата 5. Payment

Оплата за платні тарифні плани здійснюється через платіжну систему LiqPay. Підписка оплачується щомісячно. Кошти списуються автоматично на початку кожного розрахункового періоду. Ви можете скасувати підписку в будь-який момент у налаштуваннях облікового запису. Payment for paid plans is processed through LiqPay payment system. Subscription is billed monthly. Funds are charged automatically at the beginning of each billing period. You can cancel the subscription at any time in your account settings.

6. Контактна інформація 6. Contact Information

ФОП Жук Ю.О. Компанія Queue-My ФОП Жук Ю.О. Компанія Queue-My

Україна, м.Ужгород, в.Можайського 7 Україна, м.Ужгород, в.Можайського 7

+38(099) 955-20-39 +38(099) 955-20-39